BOST SK, a.s.

Toto porekadlo pozná snáď každý z nás. Samozrejme, že to platí aj v našej firme. Všetci zamestnanci sa snažia vyjsť čo najlepšie v ústrety zákazníkovi v každom smere. To znamená, o čo zákazník požiada, to aj dostane. Ak nie aj niečo navyše. Toto platí, pokiaľ je dobrá komunikácia obchodník - zákazník. Čo však robiť, pokiaľ je zákazník taký, že sám nevie čo chce. Stalo sa nám už mnoho kurióznych prípadov.

Niekedy zákazník poslal mailom požiadavku na cenovú ponuku, v ktorej žiadal o nacenenie brány štandardných rozmerov. Čo je však štandardný rozmer? 4 metre, 8 metrov, 12 metrov či viac?

V inom prípade zákazník síce vedel rozmery brány ale nevedel, akú výplň chce do brány, preto požiadal o nacenenie viacerých typov, z ktorých si potom vyberal. No neušetrilo by nám prácu, keby nám priamo povedal aký druh výplne chce? Áno, možno si poviete, že nevedel cenu a preto hľadal najlacnejšie riešenie, ale na toto sa mohol spýtať aj ústne obchodníka, ktorý by mu ochotne poskytol informácie zo svojej dlhodobej praxe a mohli sa venovať jednému typu výplne.

Doteraz sme si vraveli o výrobe nových brán. Ale čo ak ide o servis starších, už používaných brán? Alebo ide o automatizáciu ručne otváraných brán. Bežný rutinný postup je taký, že zákazník sa nám ozve, my naplánujeme cestu so servisným technikom, ktorí prídu na miesto určenia, stretnú sa s majiteľom a podľa vopred dohodnutej prípravy začnú s realizáciou práce. Čo však v prípade, ak majiteľ v daný deň a danú hodinu nepríde na miesto stretnutia a technici si nemôžu vykonávať svoju prácu? Podaktorí si povedia: “No a čo, veď chvíľu počkajú“. Ale z chvíle bývajú niekedy aj 2 hodiny, ktoré stoja divíziu peniaze. A keď sa má tento prestoj zákazníkovi faktúrovať, tak sa niektorí vedia slušne vykrúcať, čo im je však málo platné. A toto isté platí, pokiaľ má zákazník sám realizovať stavebnú prípravu okolo brány. A znovu ten podobný scenár. Zavolá, že príprava je hotová, servisní, resp. montážni technici tam prídu a príprava je zlá alebo vôbec nie je spravená.

Preto veríme, že našim zákazníkom nie je ľahostajná naša práca a čas a dúfame, že v budúcnosti sa nebudú opakovať nedostatky spojené so zlou koordinovanosťou stretnutí a stavebných príprav.

V dňoch 31. 8. až 2. 9. 2007 sme sa zúčastnili, ako vystavovatelia, na výstave AUTO-MOTO SHOW 2007, ktorá bola zameraná na prezentáciu koní a automobilov. Výstava sa konala na Výstavisku TMM v Trenčíne. Naša firma tam prezentovala garážové, priemyselné a vstupné brány. Podľa štatistiky návštevníkov výstavy, najväčší záujem bol o garážové brány. Je to aj logické, keďže v našom stánku sme ich prezentovali v rôznych odtieňoch a modifikáciách. Pre našich zákazníkov sme okrem príjemného prostredia v expozícii pripravili aj špeciálnu výstavnú zľavu. Naši obchodníci odborne vysvetľovali návštevníkom výhody a nevýhody jednotlivých typov brán, stavebnú pripravenosť otvorov a iné podmienky nutné pre správnu montáž a funkciu brány. Výstavu hodnotíme ako priemerne úspešnú najmä pre dosť nízku účasť návštevníkov v pavilónoch, kde boli vystavené automobily a kde mala svoju expozíciu aj firma BOST. Táto skutočnosť nás však neodradila a aj v budúcnosti chceme pre našich zákazníkov pripraviť kvalitné a pútavé prezentácie produktov, ktoré ponúkame, aby bolo čo najviac spokojných zákazníkov.

Po náročnej príprave sme dňa 21.8.2007 spustili novú webovú stránku divízie brány. Môžete sa tešiť nielen na nový dizajn, ale aj na množstvo noviniek, ktoré vám pomôžu pri vašom výbere.

V prvom rade sme sa snažili vytvoriť jednoduchý a rýchly prehľad našich produktov. Poskytnúť vám nielen opisné informácie produktu, ale aj niekoľko rád a tipov.

• 7 krokov pri výbere garážovej brány
• 7 krokov pri výbere priemyselnej brány
• Vyberte si typ posuvnej brány

V blízkej budúcnosti pre vás pripravujeme ďalšie užitočné informácie. Aj z tohto dôvodu sme založili nový firemný blog, ktorý by vám mal pomôcť zorientovať sa v širokej ponuke našich produktov a uľahčiť vám výber. Zároveň vám tu predstavíme novinky na trhu a budeme vás informovať o všetkých aktuálnych udalostiach v našej firme.

Najväčšiou novinkou, ktorú môžete nájsť na novej webovej stránke je E-shop. Predstavuje ľahký spôsob objednávania náhradných dielov, či príslušenstva. Taktiež môžete po zadefinovaní vašich predstáv jednoducho požiadať o cenovú ponuku priamo cez našu stánku. Naši obchodníci vám obratom na základe vyplneného formulára pošlú kompletnú kalkuláciu brány.

Veríme, že nájdete všetky potrebné informácie rýchlo a ľahko. Uvítame vaše pripomienky a nápady pre vylepšenie našej stránky.